| 著者 | 高野善松 |
| 発売日 | 1998年02月13日 |
| 定価 | 1,800円 |
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他業界には、不況であっても業績を伸ばしているところがあります。すぐれたマネジメント力を持っているからです。
本書では、これら異業種からマネジメントの手法や人材育成のノウハウを学ぶとともに、営業店での活用の仕方を解説しています。
金融ビックバン時代で異業種からの新規参入、業態開発が進む中、今こそ異業種からすぐれたものを取り入れることは、金融機関の活性化に役立つはずです。
| 第1章 | 変革を迫られる銀行店舗 |
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| 第2章 | ストアマネジメントと商い空間 |
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| 第3章 | 支店運営と本部の役割 |
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| 第4章 | 営業店の「行動指針」と「ふれあいの接客マナー」 |
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| 第5章 | 商店街CI戦略に学ぶ地域密着の考え方 |
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| 第6章 | メーカーのヒヤリハットシートの活用に学ぶ 現場の問題発見法 |
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| 第7章 | 他業界の改善制度に学ぶ店内活性化アプローチ |
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| 第8章 | 手作り手順シートでOJT維進 |
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| 第9章 | 美容院繁盛店に学ぶ部下育成法 |
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| 第10章 | 外食産業に見る「アンケート葉書」の活用 |
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| 第11草 | ファーストフード産業に学ぶ部下即戦力化プログラム |
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| 第12章 | 郵便局の地域密着に学ぶ |
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